Náhradní vozidlo vám umožní pokračovat v práci i každodenních povinnostech, když vaše BMW je v opravě. Zjistěte, zda splňujete podmínky pro náhradní vozidlo od BMW.
Informace: Pojistná společnost může poskytnout jiný typ vozidla než vyhovující vašemu původnímu modelu. Doporučujeme si před žádostí ověřit dostupnost a podmínky.
Stojíte před servisem, motor se nehne a už víte, že oprava zabere pár dní. Co teď? Většina řidičů neví, že mají nárok na náhradní vozidlo, které jim umožní pokračovat v práci i v každodenních povinnostech. V tomto článku rozebíráme, na jaké typy náhradního auta můžete u BMW skutečně dostat, jaké podmínky musíte splnit a kde nezačít hledat chyby.
V České republice upravuje Zákon o povinném ručení právo držitele pojištění na náhradní vozidlo během opravy pojistně pojištěného vozidla povinnost pojišťovny poskytnout náhradní dopravní prostředek, pokud je škoda vyšší než 5 000 Kč a oprava trvá déle než 48 hodin. Pojišťovna taková vozidla často zajišťuje ve spolupráci s půjčovnami aut firma, která pronajímá vozidla na krátkodobé účely. V praxi se ale často setkáváme s rozdíly mezi tím, co pojišťovna nabízí a co vám mazání nároky dle záruky výrobce poskytuje.
BMW ve své záruční smlouvě dokument, který stanovuje podmínky opravy a výměny během standardní záruky explicitně uvádí, že klient má nárok na náhradní vozidlo, pokud je oprava nutná a trvá déle než 24 hodin. Tento nárok je však podmíněn tím, že:
Pro majitele, kteří nevytvořili servisní smlouvu, je často nutné obrátit se přímo na pojišťovnu a využít asistenční službu, která je součástí povinného ručení nebo havarijního pojištění.
BMW neustále rozšiřuje portfolio náhradních vozidel podle tří hlavních kritérií: úroveň výbavy, objem motoru a délka trvání opravy. Níže najdete přehled nejčastějších variant.
| Typ | Příklad modelu | Výbava | Max. denní náklad (Kč) | Podmínky |
|---|---|---|---|---|
| Standardní | BMW 1‑Series | Základní | 1 200 | Servisní smlouva + pojištění |
| Premium | BMW 3‑Series | Střední výbava | 2 000 | Rozšířená servisní smlouva |
| Exkluzivní | BMW 5‑Series | Full‑size výbava | 3 500 | Premiové pojištění + asistenční balíček |
| E‑Drive | BMW i3 | Elektro‑výbava | 2 500 | Specifické podmínky pro EV |
Jak vidíte, výše nákladů roste s úrovní výbavy. V praxi se ale pojišťovna snaží vyrovnat náklady tak, aby klient dostal auto, které nezpůsobí výraznou finanční ztrátu oproti jeho vlastnímu vozidlu.
Všechny tyto kroky můžete sledovat i v on‑line portálu MyBMW digitální platforma pro správu servisních a asistenčních požadavků. Portál vám umožní kontrolovat stav žádosti a evidovat případné doplatky.
Tip: Vždy si předem přečtěte podmínky pojištění i servisní smlouvy. Pokud máte nejasnosti, zavolejte na zákaznickou linku BMW Service Center a nechte si vše potvrdit e‑mailem.
Po úspěšné žádosti by vám měl operátor během 24 hodin poskytnout potvrzení a navrhnout dostupná vozidla.
Na co se můžete spolehnout: pokud máte aktivní pojištění s asistenční službou a servisní smlouvu s BMW, získáte náhradní auto, které odpovídá úrovni vašeho vlastního vozu. Důležité je jednat rychle, mít dokumentaci po ruce a nechat si podmínky potvrdit písemně. Pokud se vám nedaří dosáhnout požadovaného modelu, můžete požádat o kompenzaci kvůli rozdílným nákladům - pojišťovna bývá ochotna přepočítat denní limit.
Ano, pokud máte povinné ručení a pojišťovna nabízí asistenční službu v rámci této smlouvy. Náhrada však bývá omezena na základní model a nižší denní limit.
Standardně pojišťovna poskytuje auto po dobu opravované závady, maximálně do 30 dnů. Při dlouhodobějších opravách je možné požádat o prodloužení.
Pojišťovna často nabízí vozidla z jedné flotily, např. Škodu, a ne vždy splní požadavek na konkrétní značku. U BMW Service Center můžete však dojednat model z nabídky značky, pokud to pojišťovna schválí.
Kontaktujte operátora pojišťovny a požádejte o náhradu nákladů za prodloužený pronájem. Vždy si nechte podepsat protokol o převzetí, aby nebyly později spory.
Podívejte se do smlouvy o záruce a servisní smlouvy nebo navštivte web BMW Service Center, kde je seznam modelů, které mají rozšířený nárok na náhradní vozidlo.
