Zadejte informace o vozidle pro zobrazení detailů záruky.
Nezapomeňte: když si koupíte Tesla, nekoupíte jen auto. Koupíte systém, který se neustále aktualizuje, má tisíce senzorů a žádný mechanik na světě neví, jak na něj koukat, když se něco pokazí. A proto se ptáte: jaká je záruka na opravu auta Tesla?
Tesla nabízí tři hlavní záruky, které se liší podle modelu a verze. Všechny začínají od data první registrace v České republice, ne od data objednávky.
Nezapomeňte: záruka nekryje poškození způsobená nehodou, nesprávnou údržbou, úmyslným poškozováním nebo používáním neoriginálních dílů. Pokud si necháte vyměnit baterii u neověřeného servisu, záruka se zruší.
Po skončení záruky se situace mění. Tesla stále nabízí opravy, ale už ne zdarma. Cena opravy se může pohybovat od několika tisíc korun po stovky tisíc.
Pro příklad: výměna jedné bateriové buňky (z 4 000) v Modelu 3 stojí kolem 8 000 Kč. Celá baterie? Od 350 000 Kč. Motor? Zhruba 120 000 Kč. Elektronický řídicí modul? 60 000 Kč.
Naštěstí Tesla má v Česku dva oficiální servisní střediska - v Praze a v Brně. V Brně máte výhodu: pokud se vám auto pokazí v zimě, můžete si ho přivézt i bez předchozího zápisu. Většina oprav se dělá do 2-3 dní. Pokud potřebujete auto hned, Tesla vám poskytne náhradní vozidlo - jen musíte mít záruku a předem to domluvit.
Není to jen o datech. Je to o tom, co Tesla považuje za „výrobní chybu“.
Je důležité vědět: Tesla neřeší „příznaky“. Pokud vám auto hlásí „nepříjemný hluk z přední nápravy“, neřeknou: „To je normální“. Pokud to je chyba, opraví to. Pokud to není chyba, vysvětlí vám, proč to tak je. A to je jedna z výhod Tesla - nejsou to staré auta, která řeší „to se děje“. Jsou to počítače na kolech, které mají záznam každého signálu.
Když se vám Tesla pokazí, nejprve nevypněte auto. Některé chyby se vyřeší restartem. Zkuste to: vypněte auto, počkejte 2 minuty, zapněte ho znovu. Pokud problém přetrvává, otevřete aplikaci Tesla a zkontrolujte, zda se neobjevila chybová hláška.
Pokud ano, klikněte na „Servis“ a vyberte „Nahlaste problém“. Napište přesně, co se děje - např. „Při jízdě nad 80 km/h se objevuje hláška ‚Chyba pohonu‘ a auto zpomaluje“. Tesla vám odpoví do 24 hodin a určí, zda je to problém, který vyžaduje servis.
Pokud je to záruční případ, přijede vám servisní vozidlo nebo vás pozvou do servisu. Pokud není, dostanete nabídku na opravu - včetně přesné ceny a času.
Tesla nabízí rozšířenou záruku - tzv. „Extended Service Agreement“. Stojí od 3 000 do 12 000 Kč ročně, podle modelu a věku auta.
Je to výhodné? Pouze pokud:
Pokud je vaše Tesla mladší než 4 roky a jezdíte méně než 15 000 km ročně, rozšířená záruka není nutná. Většina aut Tesla ještě po 8 letech jede bez problémů. Baterie většinou drží 80 % kapacity i po 150 000 km.
Porovnejte to s konkurencí:
| Model | Záruka na pohon | Záruka na baterii | Max. kilometráž |
|---|---|---|---|
| Tesla Model 3/Y | 8 let | 8 let (70 % kapacity) | 160 000 km |
| Hyundai Ioniq 6 | 7 let | 10 let (70 % kapacity) | 150 000 km |
| BMW i4 | 8 let | 8 let (70 % kapacity) | 160 000 km |
| Škoda Enyaq | 8 let | 8 let (70 % kapacity) | 160 000 km |
| Mercedes EQE | 6 let | 8 let (70 % kapacity) | 160 000 km |
Tesla není nejdelší, ale je jedna z mála značek, které záruku na pohon a baterii dávají stejně dlouhou. Zároveň mají nejrychlejší servis a nejvíce zkušeností s opravami elektromobilů.
Někdy se stane, že Tesla odmítne opravu. Proč? Nejčastěji kvůli:
Pokud si myslíte, že vám záruku neprávem odmítli, napište e-mail na podporu Tesla pro Českou republiku. Přiložte všechny dokumenty - záznamy z aplikace, fotografie, servisní karty. Pokud máte důkaz, že se jedná o výrobní chybu, Tesla to opraví. Více než 90 % sporů se vyřeší v tomto kroku.
Záruka na opravu Tesla je jedna z nejlepších na trhu. Není to jen o tom, že vám auto nezhasne. Je to o tom, že vám Tesla dává jistotu, že to, co jste koupili, bude fungovat - a pokud ne, budou to opravovat, ne vás.
Nezapomeňte: záruka neznamená, že se auto nezalomí. Znamená, že když se to stane, nebudete platit tisíce korun za to, co by mělo fungovat. A to je hodnota, kterou nevidíte na cenovce, ale vidíte, když vás auto přepraví přes zimu bez starostí.
Ano. Záruka Tesla je platná v celé Evropské unii. Pokud se vám auto pokazí v Německu nebo Rakousku, můžete ho nechat opravit v jakémkoli oficiálním servisu Tesla. Stačí mít při sobě doklad o vlastnictví a záruční list. V Česku se záruka neztrácí, i když jste si auto zakoupili v jiné zemi.
Ne. Pokud necháte opravit jakýkoli díl pohonu, baterie nebo elektroniky u neověřeného servisu, automaticky ztrácíte záruku. I když si necháte vyměnit kolo nebo brzdy, musíte použít originální díly. Servisní centrum Tesla má speciální nástroje a softwarový přístup, který jiné servisy nemají.
Většina oprav trvá 1-3 dny. Pokud potřebují díl z USA, může to trvat až 2 týdny. V takovém případě Tesla poskytne náhradní auto zdarma. V Brně máte výhodu - servisní centrum má vždy několik dílů na skladě, takže většinu oprav zvládne do 24 hodin.
Pokud se baterie pokazí po skončení záruky, můžete si nechat vyměnit celou baterii. Cena se pohybuje od 350 000 do 500 000 Kč, podle modelu. Tesla nabízí i možnost výměny pouze části baterie - to je levnější, ale není vždy možné. Většina aut Tesla má baterii, která drží 80 % kapacity i po 150 000 km - takže většina lidí baterii nevyměňuje.
Ano. Pokud kupujete použité Tesla, záruka se přenáší na nového vlastníka. Stačí mít doklad o prodeji a záruční list. Záruka nezačíná znovu - pokračuje tam, kde skončila u předchozího vlastníka. Pokud máte auto, které je 3 roky staré, máte ještě 5 let záruky na pohon a baterii.
