Zadejte město nebo PSČ a my vám ukážeme nejbližší autorizované Tesla servisní centrum v České republice.
Na Tesla se nejde jako na běžné auto do běžného servisu. Když se vám zastaví motor, nebo se vám zobrazí chyba na obrazovce, nechce se vám hledat nějakého mechanika, který si myslí, že ví, co dělá. Tesla je jiné. Je to počítač na kolech, který potřebuje speciální nástroje, znalosti a přístup k systému. A pokud to neuděláte správně, můžete ztratit záruku, nebo si poškodit vozidlo navždy.
Tesla v Česku nemá desítky servisních středisek jako Toyota nebo Škoda. Má jich jen několik, a všechny jsou přímo řízené společností Tesla. Tyto centra se nazývají Tesla Service Centers. V České republice je v roce 2025 celkem čtyři oficiální servisní střediska:
Tato střediska mají přímý přístup k Tesla serverům, mohou aktualizovat software přes interní síť, používat originální náhradní díly a provádět diagnostiku pomocí Tesla Diagnostic Tool - nástroje, který není dostupný žádnému nezávislému servisu. Pokud jste v Brně, máte výhodu - servis je jen pár minut od centra města.
Nemáte-li servis v blízkosti, Tesla vám nabízí dvě možnosti. První je mobile service. Tesla má týmy techniků, kteří přijedou k vám domů, do práce nebo kdekoliv jinde. Stačí, že v aplikaci Tesla vyberete „Service“ a označíte potřebnou opravu. Technik přijede s přepravním vozem, který má všechny potřebné nástroje, náhradní díly a dokonce i speciální zvedáky pro Model Y nebo Model 3.
Druhá možnost je přeprava auta do nejbližšího servisu. Tesla vám může zajet s přepravou - zdarma, pokud je problém v rámci záruky. Pokud už záruka skončila, můžete si vybrat mezi přepravou od Tesla (za poplatek) nebo vlastní dopravou.
Možná si říkáte: „Mám dobrého mechanika, který mi opravil všechna auta. Proč necháme Tesla tam?“ Tady je důvod, proč to není dobrý nápad:
Je to jako chtít opravit iPhone v klapkovém servisu - možná to vypadá, že funguje, ale může se to rozpadnout za týden. A nebudete mít žádnou záruku.
Pokud vám Tesla zcela zastaví - například kvůli výpadku baterie nebo chybějícímu signálu - nezavírejte dveře a nevystupujte z auta. V aplikaci Tesla klikněte na „Roadside Assistance“. Tesla vám zašle pomocníka, který:
Nezavolejte obyčejnou dopravní službu jako Tatra nebo Česká dopravní služba. Ti nemají přístup k Tesla systémům a mohou poškodit vozidlo při přepravě. Například, pokud nevědí, že Tesla nemá tradiční převodovku, mohou ho přepravovat s zapnutým motorem - což může způsobit poškození elektromotoru.
Než pojedete na servis, udělejte toto:
Nejčastější opravy, které se dějí u Tesl v Česku: výměna klimatizace, oprava čidla radaru (často po nárazu), aktualizace softwaru, výměna brzdových potrubí a kontrola baterie. Většina těchto oprav trvá 1-3 dny. Pokud je problém složitější - například výměna baterie - může to trvat až týden.
Tesla poskytuje záruku na:
Pokud je problém v rámci záruky, servis je zdarma - včetně přepravy. Ale pokud se ukáže, že problém vznikl kvůli neodborné údržbě - například pokud jste použili neoriginální náhradní díly, nebo jste auto vystavovali extrémním teplotám - Tesla může záruku odmítnout. Proto je důležité, abyste servis vždy prováděli u autorizovaného centra.
Často se stává, že servisní centrum má plný termín. V zimě, kdy je vysoký počet problémů s bateriemi, může být čekací doba až 2-3 týdny. V takovém případě:
Technicky ano - ale neodporučujeme to. Některé servisy v Česku tvrdí, že „umí servisovat Teslu“. Často mají nějaké čtečky, které mohou resetovat chybová hlášení. Ale to není servis. To je „zakrývání problému“.
Pokud jste si nechali vyměnit kolo v běžném servisu, a následně se vám objeví chyba „Wheel Speed Sensor Failure“, nemůžete to vyřešit jen resetem. Musíte přijet do Tesla servisu, kde zkontrolují kalibraci senzorů a případně aktualizují firmware. Pokud to neuděláte, může se vám vypnout Autopilot - a to i když je kolo v pořádku.
Nejhorší případ: někdo vymění baterii neoriginálním modulem. Tesla to zjistí při následné diagnostice - a odmítne záruku na celý vozidlo. A to i když problém nemá s baterií nic společného.
V roce 2025 Tesla zavedla nový systém - Tesla Service Network. Umožňuje vám:
Nově také Tesla začala spolupracovat s několika lokálními dopravci, kteří přepravují auta mezi servisy. To znamená, že pokud jste v Olomouci a potřebujete servis v Brně, Tesla vám zašle auto přes dopravce - a vy nebudete muset jet.
Nezapomeňte se ptát:
Nezapomeňte si vyzvednout elektronickou fakturu. Tesla ji posílá přes aplikaci - ale pokud ji neobdržíte, požádejte o tisk. Potřebujete ji pro záruku i v případě, že budete auto prodávat.
Ne. Běžné servisy nemají přístup k Tesla softwarem, speciálním nástrojům ani originálním náhradním dílům. Pokud se pokusíte opravit Teslu tam, můžete ztratit záruku nebo poškodit elektroniku. Tesla servis je jediný bezpečný způsob.
Záleží na opravě. Malé opravy, jako výměna kola nebo aktualizace softwaru, trvají 1-2 hodiny. Větší opravy, jako výměna brzd nebo senzorů, trvají 1-3 dny. Pokud je potřeba vyměnit baterii, může to trvat až 7 dní - protože díly musí být dovezeny z Evropy.
Ano. Pokud je problém v rámci záruky, všechny opravy, včetně přepravy auta a půjčovního auta, jsou zdarma. Tesla pokryje náklady na náhradní díly, práci i dopravu. Pokud je problém způsoben vaší špatnou údržbou - například neoriginálními díly - záruka se může zrušit.
Okamžitě otevřete aplikaci Tesla a vyberte „Roadside Assistance“. Tesla vám zašle technika s přepravním vozem. Nezavolejte běžnou dopravní službu - ti nemají přístup k Tesla systémům a mohou poškodit auto. Tesla vám zajede zdarma, i když jste mimo město.
Ne. Tesla baterie jsou integrované systémy s vlastním řídicím softwarem. Použití neoriginální baterie způsobí, že se vám vypne Autopilot, záruka se zruší a auto se může chovat nebezpečně. Výměna baterie je možná pouze u autorizovaného servisu.
