Zkontrolujte, zda máte právo vrátit své Tesla auto v České republice. Tento nástroj vám pomůže určit, zda je vaše situace v souladu s zákonem o ochraně spotřebitele.
Kdy můžete vrátit auto Tesla? Toto je otázka, kterou si klade každý, kdo si objednal elektromobil z Kalifornie a poté si uvědomil, že to není přesně to, co potřeboval. Nebo možná vám auto při první jízdě začalo chybovat, nebo vás překvapila údržba, která není tak jednoduchá, jak vám slibovali. V České republice to není tak jednoduché, jako když vrátíte online nákup obuvi. Ale máte právo - a víte, kdy ho můžete použít.
Nezapomeňte: když koupíte auto Tesla, nejedná se o běžný online nákup. Není to jako když si objednáte šaty a můžete je vrátit do 14 dní. Auta jsou výrobky s vysokou hodnotou, a proto jsou podléhají jiným pravidlům. Neexistuje automatické právo na vrácení jen proto, že jste si to rozmysleli. Tesla neumožňuje vrácení auta proto, že jste se „přeměnili“.
Ale to neznamená, že jste bez ochrany. Pokud auto není v souladu s dohodou - tedy pokud má vady, které byly přítomny již při předání - máte právo na opravu, výměnu nebo vrácení peněz. To je základní princip zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
Máte právo vrátit auto Tesla, pokud:
Tyto podmínky platí pro všechna auta v České republice, včetně Tesla. Není důležité, zda jste si ho koupili přímo od Tesla, nebo od autorizovaného distributora. Zákon o spotřebiteli platí stejně.
Pokud se rozhodnete vrátit auto kvůli vadě, máte nárok na:
Nezapomeňte: Tesla nemůže odmítnout vrácení jen proto, že jste „použili“ auto. Pokud je vadou závada, která existovala při předání, máte právo na vrácení, i když jste ujeli 2 000 km.
Nejde o to, že jste si „přeměnili“. Pokud vám auto přijde příliš pomalé, nebo jste zjistili, že vám někde chybí nějaký „feature“, který jste si mysleli, že ho má - to není důvod k vrácení. Tesla nemá povinnost vracet auto jen proto, že jste zjistili, že Model Y má menší kabelový port, než jste si mysleli.
Stejně tak nejde o to, že jste zjistili, že jiné auto je lepší. Pokud jste si koupili Tesla, ale pak jste viděli, že Hyundai Ioniq 6 má větší dojezd - to není důvod k vrácení. Zákon chrání vady, ne srovnávání.
Nejčastější problém: Tesla odmítne vrátit auto, i když máte všechna práva. Co dělat?
Pokud se vám auto vrátí, Tesla vám vrátí všechny peníze - včetně pojištění, registrace, přepravy a dokonce i nákladů na nákup základního nabíječky. Nezapomeňte, že všechny náklady, které jste zaplatili přímo kvůli této kupní smlouvě, musí být vráceny.
Auto se pak vrátí Tesla jako „vadné“. Nemusíte ho vracet do USA. Tesla má v České republice centrum pro opravy a recyklované auta. Většina těchto vozidel je buď opravena a prodána jako „certifikované použité“, nebo recyklována.
Největší výhoda: na vás neleží břemeno důkazu. To znamená, že Tesla musí dokázat, že vada neexistovala při předání. Vy nemusíte dokazovat, že jste auto poškodili. Tesla musí dokázat, že jste to udělali vy.
Pokud jste například zjistili, že vám auto nechce nabíjet přes DC, Tesla musí dokázat, že problém není v baterii, ale v vašem nabíječi. Pokud je to baterie, auto je vadné a vy máte právo na vrácení.
V loňském roce v Brně žena koupila Tesla Model Y. Po třech týdnech jí začal selhávat systém předního kamerového vidění. Dvakrát ji vozili do servisu. Obě opravy selhaly. Auto stále nevidělo překážky. Po třetím pokusu se obrátila na Český úřad pro ochranu spotřebitele. Tesla jí vrátila auto a všechny peníze - včetně nákladů na registraci a pojištění. Celý proces trval 11 týdnů. Ale byl úspěšný.
Ano - ale jen pokud poškození vzniklo při přepravě nebo výrobě. Pokud jste auto poškodili vy - třeba jste ho narazili do sloupku - pak se nejedná o vadu, ale o škodu. V takovém případě se nejedná o právo na vrácení, ale o pojistné nároky.
Tesla nevrátí auto, které má poškození způsobené spotřebitelem. Ale pokud je poškození v důsledku vady výroby - třeba kovová část se zlomila bez důvodu - pak ano, máte právo na vrácení.
Tesla má v České republice vlastní servisní centrum v Brně. I kdyby se Tesla rozhodla ukončit prodej v Česku, záruka a práva spotřebitele zůstávají v platnosti. Zákon o ochraně spotřebitele nezrušíte tím, že se společnost odhlásí z trhu. Vaše práva jsou stále platná.
Ano. Vzdálenost, kterou jste ujeli, nevadí. Důležité je, zda auto má vadu, která existovala při předání. Pokud má vadu a nebyla opravena po dvou pokusech, máte právo na vrácení, i když jste ujeli 10 000 km.
Ne. Všechny náklady spojené s vrácením auta - přeprava, servis, přeprava zpět - musí hradit Tesla. Vy nemusíte platit nic, pokud je auto vadné.
Ano. Pokud je auto vadné, vrátí se vám plná cena, kterou jste zaplatili, i když jste měli slevu. Tesla nemůže vrátit jen „základní“ cenu bez slevy.
Ano - pokud software selhává. Například pokud se auto neaktualizuje, nezobrazuje navigaci, nebo nejede v režimu „Autopilot“, a to všechno je důsledkem vady, pak ano. Pokud vám jde jen o to, že vás „nepřekvapil“ design rozhraní - to není důvod k vrácení.
Požádejte o písemné odmítnutí a obraťte se na Český úřad pro ochranu spotřebitele. Oni mohou požádat Tesla o odborný posudek. Pokud je vadou výrobní vada, Tesla musí přiznat.
