Než Tesla dorazí, zkontrolujte, zda máte všechny požadavky splněné. Pokud ne, může se aktivace zpozdit nebo nezdařit.
Kontrolujte, zda jste vytvořili účet na tesla.com a máte přihlášený
Musí být přidána k účtu, i když jste zaplatili hotově
Android nebo iOS, verze 4.0 nebo novější
Nahrán do aplikace Tesla
Připojení k Wi-Fi nebo mobilnímu datovému přenosu
Pro Tesla Subscription musí být předplatné aktivní
Stáhli jste si Tesla, zaplatili jste, přijel vám vůz. A teď? Mnoho lidí si myslí, že stačí otevřít dveře, sednout si a jet. Ale není to tak jednoduché. Tesla není běžné auto. Má vlastní pravidla, vlastní systémy a vlastní postup, jak ho zařadit do užívání. Pokud to uděláte špatně, můžete ztratit několik dní na čekání, nebo se dostat do situace, kdy vám auto nechce spustit ani na krátkou jízdu.
„Zařadit auto do užívání“ znamená aktivovat všechny funkce, které máte zaplacené, a nastavit všechny systémy tak, aby vám auto fungovalo podle vašich potřeb. U Tesla to není jen zapnutí zapalování. Je to proces, kdy se vůz přepne z „výrobního režimu“ do „uživatelského režimu“. Bez toho nemůžete používat přehlednou navigaci, teplotní regulaci, přístup k aplikaci Tesla, nebo dokonce některé funkce autonómie.
Proces se liší podle toho, jestli jste si Tesla koupili nové, nebo jste ho převzali od předchozího vlastníka. Pokud jste si ho koupili přímo od Tesla, proces je automatický - ale jen pokud jste všechno správně dokončili v online nákupním procesu. Pokud jste koupili použité auto, nebo jste ho dostali jako firmové vozidlo, musíte to provést ručně.
Nečekáte na to, až vám auto dorazí do garáže. Začněte s aktivací hned, jak dostanete e-mail od Tesla s informacemi o doručení. V České republice je čas doručení často omezený - Tesla vás nezavolá, nezavoláte si servis, nezavoláte si přepravu. Vše probíhá přes aplikaci a e-mail.
Nejlepší čas je 24-48 hodin před plánovaným doručením. Proč? Protože Tesla musí vzdáleně aktivovat vaše auto na svých serverech. Pokud to uděláte příliš pozdě, může se stát, že vaše auto dorazí s vypnutými funkcemi - například bez přístupu k přepravnímu režimu, bez připojení k Wi-Fi nebo bez aktivního účtu. A to znamená, že vás auto nechá s klíčem, který neotevře dveře, a s telefonem, který nevidí auto.
Nikdy nepřeskočte nahrání řidičského průkazu. Tesla automaticky ověřuje vaši totožnost. Pokud ho nemáte nahráný, vůz vám neumožní spustit vlastní řízení - ani na krátkou jízdu. V Česku se to stává častěji, než si lidé myslí. Mnoho lidí si myslí, že „to zvládnu později“, ale pak zjistí, že auto nejede, protože systém nevidí jejich průkaz.
Nezapomeňte: pokud jste si Tesla koupili na základě předplatného (například Tesla Subscription), musíte mít aktivní předplatné. Pokud je předplatné neaktivní, auto se aktivuje, ale všechny funkce jako Full Self-Driving nebo Premium Connectivity budou zakázány.
Auto vám dorazí - a vy ho nebudete moci používat. Nejen že nebudete moci otevřít dveře přes telefon, ale i klíč, který vám Tesla poslal, může nefungovat. Některé modely - jako Model Y nebo Model 3 z roku 2023 a novější - mají tzv. „keyless entry“ - ale jen pokud je auto aktivované. Pokud není, dveře zůstanou zámčené, i když se přiblížíte s klíčem.
Chyba se často stává u lidí, kteří si Tesla koupili přes třetí stranu - například u autodílů nebo přes prodejce, který není oficiální Tesla partner. V těchto případech se auto neaktivuje automaticky. Musíte se obrátit na Tesla Support a požádat o ruční aktivaci. To může trvat 2-5 pracovních dní.
Nejhorší případ: auto dorazí, ale nemáte přístup k přehlednému systému. Nevidíte nabití, nevidíte stav baterie, nevidíte plánované jízdy. A pak se dozvíte, že Tesla má v Česku jen jednu servisní stanici - v Praze. A pokud vám auto nejede, musíte do ní jet - nebo si nechat přepravit vozidlo na vlastní náklad.
Pokud aplikace hlásí „Aktivace selhala“, neztrácejte nervy. To se stává - a není to vážná chyba. První krok: zkontrolujte, zda máte stabilní internet. Pokud používáte mobilní data, vyzkoušejte Wi-Fi. Některé sítě v Česku - zejména v oblastech jako Brno, Ostrava nebo Plzeň - mají problémy s připojením k serverům Tesla.
Druhý krok: odhláste se z aplikace a znovu se přihlašte. Někdy se systém „zasekne“ a jednoduché odhlášení pomůže.
Třetí krok: kontaktujte Tesla Support přes aplikaci - ne e-mailem. V aplikaci je tlačítko „Podpora“ - klikněte na něj a vyberte „Problém s aktivací vozidla“. Dostanete odpověď během 12-24 hodin. Pokud vám odpověď přijde později, zavolejte na českou linku Tesla: +420 222 222 111 (pouze pro zákazníky s aktivním účtem).
Nezapomeňte: Tesla vám neodebere auto, pokud aktivace selže. Všechny vaše údaje jsou uložené. Jen potřebujete správný přístup.
Po úspěšné aktivaci je první věc, kterou uděláte: nastavte svůj domovský bod. To je místo, kde nejčastěji nabíjíte - obvykle vaše garáž nebo parkoviště. Tesla si to zapamatuje a automaticky nastaví optimální teplotu baterie, dokonce i v zimě. Pokud to neuděláte, auto bude nabíjet jen na 80 % - a to je méně než potřebujete pro denní jízdu.
Druhá věc: nastavte přístup k aplikaci pro členy rodiny. Pokud máte manželku, děti nebo rodiče, kteří chtějí auto používat, přidejte je jako uživatele. Každý z nich dostane vlastní přístup - s vlastním klíčem, vlastními nastaveními a vlastními jízdními statistikami. To je důležité - nejen pro bezpečnost, ale i pro účetnictví.
Třetí věc: zkontrolujte, zda máte zapnuté „Přehledné nabíjení“. V Česku je to důležité - pokud máte doma nabíječku, auto si sama nastaví nejlepší čas nabíjení podle cen elektřiny. Většina českých dodavatelů - jako E.ON, ČEZ nebo Energo-Pro - má dynamické sazby. Tesla to umí využít - ale jen pokud je funkce zapnutá.
Pokud jste koupili použité Tesla od soukromé osoby, musíte udělat dvě věci: nejdříve vymažte předchozího vlastníka z účtu. To uděláte v aplikaci - přejděte do „Vozidlo“ → „Správa uživatelů“ → „Odstranit uživatele“. Pokud to neuděláte, předchozí vlastník může stále sledovat vaši polohu, otevírat dveře nebo vypínat auto.
Druhá věc: přepište všechna nastavení. Předchozí vlastník mohl mít zapnuté různé funkce - například „Příliš nízká teplota klimatizace“ nebo „Zakázaný přístup k aplikaci“. Všechno to změňte podle svých potřeb.
Nezapomeňte: Tesla neodstraní předchozího vlastníka automaticky. Musíte to udělat vy. Pokud to neuděláte, můžete mít problémy s pojistkou - a s bezpečností.
Tesla v Česku nevydává fyzické dokumenty jako „přehled užívání“. Všechno je online. Proto je důležité mít přístup k účtu a aplikaci vždy. Někteří lidé si myslí, že „mám papír, tak jsem v pořádku“. Ale když vám auto selže, nebudete mít žádný papír - budete mít jen telefon a aplikaci.
Držte si v telefonu uloženou kopii svého řidičského průkazu. Pokud se vám telefon rozbije, můžete si ho znovu nahrát z cloudu - ale jen pokud jste ho nahráli před aktivací. Pokud jste ho nezaznamenali, musíte kontaktovat Tesla - a to může trvat týden.
A nakonec: nezapomeňte na aktualizace. Tesla automaticky stahuje aktualizace - ale jen pokud je auto připojené k internetu. Pokud jste auto zaparkovali na garáži bez Wi-Fi, může se stát, že se aktualizace nezobrazí. To může způsobit, že některé funkce nebudou fungovat - například zvýšená bezpečnostní ochrana nebo nová verze autonómie.
